培养具备客户洞察力与战略思维的专业人才，助力企业提升服务效能与客户忠诚度。该领域依托研究院的“政-企-校”协同平台，整合大数据分析、人工智能等技术，开发智能客户管理系统，优化市场营销、销售与服务流程，实现客户信息的集中化管理和个性化服务。同时，研究院与企业合作开展定制化培训项目，帮助学员掌握CRM核心技能，如客户数据分析、关系维护及危机处理，并通过职业指导服务精准对接学员与企业需求，促进人才在金融、零售、电商等行业的无缝就业。这一模式不仅解决了企业客户管理中的技术应用与业务脱节问题，还推动区域经济向数字化、智能化转型，为香港及大湾区的国际商业枢纽建设注入持续动力。